Bài Toán Nhân Sự Hậu Khủng Hoảng: Doanh Nghiệp Cần Làm Gì Để Hồi Phục?

Hơn một nửa doanh nghiệp trên toàn thế giới đang phải đối mặt với thực trạng thiếu hụt nhân sự chất lượng cao. Đặc biệt trong giai đoạn khủng hoảng với hàng loạt biến động trên thị trường, việc lấp đầy các vị trí bỏ trống của doanh nghiệp càng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.

Theo một cuộc khảo sát toàn cầu của McKinsey, các quản lý cấp cao đang bày tỏ sự quan ngại về tương lai của doanh nghiệp. Mặc dù đa phần các CEO nhận thức được những lỗ hổng kỹ năng trong doanh nghiệp của mình, nhưng chưa đến một nửa trong số họ tìm ra hướng giải quyết vấn đề triệt để.

Chính vì thế, yêu cầu đặt ra cho doanh nghiệp phải làm sao nhanh chóng xác định những kỹ năng cần trang bị trong kế hoạch phát triển nhân viên, để đảm bảo hiệu quả lâu dài cho công tác tuyển dụng và đào tạo.

3 xu hướng trong giai đoạn hậu khủng hoảng

Những nhà lãnh đạo tài năng sẽ luôn đề cao tầm quan trọng của việc đào tạo nguồn nhân lực. Do đó, nhà quản lý cần làm việc sát sao và thiết lập các lộ trình phát triển kỹ năng hậu khủng hoảng hợp lý. Điều này sẽ giúp mỗi doanh nghiệp cũng như toàn bộ thị trường trở nên linh hoạt hơn và sẵn sàng ứng phó với những khủng hoảng bất ngờ. Nhiều nhà lãnh đạo cũng cho rằng, sự chững lại trong hoạt động kinh doanh như hiện tại sẽ là thời điểm lý tưởng để doanh nghiệp tập trung tái đào tạo và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên.

Theo công ty tư vấn quản lý toàn cầu McKinsey & Company, các doanh nghiệp đang cân nhắc kế hoạch phát triển nhân viên lâu dài với những bộ kĩ năng thiết thực phù hợp để có thể duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Những kĩ năng mới ra đời trong bối cảnh làm việc từ xa

Với nhiều doanh nghiệp, “hiện thực mới” cùng những gián đoạn trong hoạt động kinh doanh và tuyển dụng đã tái tạo nên những quy trình vận hành hoàn toàn mới, ví dụ như hình thức làm việc tại nhà (work frome home) hay thậm chí là làm việc từ mọi nơi (work from anywhere). Điều này phần nào trở thành động lực và cơ hội để đội ngũ nhân viên nâng cao hiệu suất lao động, từ đó định hình những bước tiến mới cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp.

Hiện tại, các doanh nghiệp đang nỗ lực để xoay chuyển tình thế, nhằm tìm ra cơ hội từ chính những thách thức do khủng hoảng. Điển hình, lĩnh vực ngân hàng đang chứng kiến sự gia tăng đáng kể của xu hướng số hoá với sự xuất hiện của nhiều sản phẩm, giải pháp công nghệ hiện đại, nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng. Mặt khác, khi công nghệ đang dần đơn giản hóa những quy trình làm việc rườm rà, các doanh nghiệp cũng nhanh chóng triển khai nhiều sáng kiến đào tạo, trang bị cho nhân viên kiến thức chuyên môn cần thiết để có thể kịp thời giải đáp và hỗ trợ khách hàng – những người vốn chưa quen với những sản phẩm hoặc công nghệ hiện đại.

Chiến lược nhân sự trong giai đoạn biến động

Những thay đổi lâu dài do cuộc khủng hoảng đã tác động đến thị trường trên mọi phương diện. Do đó, việc tăng cường đào tạo và xây dựng các chiến lược phát triển nhân tài trở thành mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp.

Trong đó, có thể kể đến sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng đã tạo đà cho sự phát triển của các kênh thương mại điện tử với doanh thu nhảy vọt từ hoạt động bán hàng trực tuyến. Tại Trung Quốc, thị trường này đang chứng kiến sự hình thành của một tập người dùng mới – cụ thể trong độ tuổi 30, sinh sống tại các thành phố nhỏ bắt đầu ưu tiên các hình thức mua sắm trực tuyến do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng. Vì vậy, để chuẩn bị sẵn sàng cho những biến động này, các doanh nghiệp bán lẻ cần tăng cường mở rộng sự xuất hiện của mình trên các nền tảng online. Đồng thời, doanh nghiệp cũng nên có định hướng cụ thể trong kế hoạch phát triển nhân sự theo hướng “trực tuyến hoá”.

Thay đổi trong chuỗi cung ứng

Khi doanh nghiệp tiến hành địa phương hoá hoặc khu vực hoá chuỗi cung ứng, sẽ có những thay đổi đáng kể trong quy trình vận hành và đòi hỏi nguồn nhân lực trang bị kĩ năng mới. Chính vì thế, những dự án chiến lược và tự động hóa sẽ sớm được triển khai trong vòng 12-18 tháng tới, nhằm xây dựng một chuỗi cung ứng nội địa cho các ngành và hàng hóa chủ chốt như thực phẩm và dược phẩm.

Dĩ nhiên, sự thay đổi trong chuỗi cung ứng sẽ dẫn đến những thay đổi trong hoạt động phân bổ nhân lực. Doanh nghiệp sẽ cần đến những nhân tài địa phương để nâng cao hiệu quả cho các kế hoạch phục hồi của công ty, từ đó củng cố sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những gián đoạn trong tương lai.

Sự thay đổi trong lực lượng lao động đòi hỏi doanh nghiệp phải có những bước đi táo bạo và quyết liệt hơn trong quy trình quản lý nhân sự. Chính vì vậy, nhà lãnh đạo cần phải cân nhắc nghiêm túc về chiến lược tái đào tạo và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên, bởi đây cũng chính là thách thức nổi cộm của nhiều doanh nghiệp hậu khủng hoảng.