Bàn về Tương Lai Ngành Quản Trị Nhân Sự

Ông Prin có hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự và là một trong những nhà lãnh đạo đã thúc đẩy dự án cam kết tại công ty mía đường lớn nhất ở Thái Lan, nhờ đó giành được giải thưởng Nhà tuyển dụng xuất sắc nhất từ Aeon Hewitt vào các năm 2016, 2017 và 2018.

Mở đầu cho buổi trò chuyện là những chia sẻ về bức thư gửi năm 2028 của PeopleStrong. Bức thư này là một phần của tầm nhìn #newcodeofwork (quy tắc làm việc mới) được chúng tôi thực hiện vài năm trước. Nó góp phần củng cố những gì chúng tôi hình dung vào năm 2028.

Những ý chính của bức thư gồm:

• Văn phòng ảo
• Tham dự ảo, cuộc họp ảo
• Tương lai của chế độ du lịch
• Dữ liệu theo thời gian thực
• Dữ liệu về con người
• Làm thế nào để kết hợp những ý trên và tạo ra một tương lai mới cho quản trị nhân sự

1. Thách thức của các doanh nghiệp

Đại dịch đã tạo ra nhiều thách thức ở các mức độ khác nhau cho các tổ chức, doanh nghiệp. Tùy thuộc vào ngành nghề khác nhau mà số lượng và tần suất ứng viên rất thất thường và không thể đoán trước được. Nếu quá cao, nó sẽ ảnh hưởng đến phễu tuyển dụng, khiến bộ phận tuyển dụng bị quá tải để đảm bảo mọi ứng viên đều được cân nhắc.

Khi mô hình làm việc từ xa dần được xem là tiêu chuẩn, điều kiện tiên quyết đòi hỏi ở mỗi ứng viên cũng đã thay đổi. Tính kỷ luật tự giác và khả năng tập trung trở nên thiết yếu để làm việc tại nhà, vốn là môi trường dễ gây mất tập trung.

Việc các doanh nghiệp bị ảnh hưởng có thể dẫn đến tình huống cắt giảm nhân sự. Điều này sẽ càng gia tăng căng thẳng cho số nhân viên còn lại khi họ phải làm gấp đôi số việc hiện tại, kể cả trong các lĩnh vực mới đối với họ. Các phương thức tuyển dụng cũ không còn thích hợp với các chuyên gia tuyển dụng nữa.

Tất cả những điều này cho thấy tầm quan trọng của việc cần phải quản trị nguồn nhân lực tốt hơn ở cấp độ con người, và chúng ta cần đánh giá lại cách thức mà doanh nghiệp của mình đang thực hiện nó. Cũng cần xem xét đến kế hoạch kinh doanh liên tục của doanh nghiệp để đề phòng các tình huống không thể kiểm soát và có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp.

May mắn là tốc độ phát triển chóng mặt của công nghệ đã cho phép chúng ta tiếp tục “gặp mặt” thông qua các ứng dụng như Zoom và Teams. Nhưng bên cạnh đó, làm sao để gắn kết và giữ chân nhân tài, đồng thời đảm bảo họ tiếp tục cống hiến để mang về những kết quả tốt hơn? Công nghệ đóng vai trò như thế nào để việc đó xảy ra?

Khi mà quy trình tính lương tiêu tốn một khoản chi phí không nhỏ, việc tích trữ nhân tài có thể khiến doanh nghiệp đi xuống nhanh chóng khi có tình huống xấu xảy ra. Thay vào đó, việc chia sẻ nhân tài tạm thời có khả thi không?

Tiếp nối những chia sẻ của ông Prin, ông Bonchoo nhắc lại sự cần thiết trong việc nâng cao kỹ năng thuộc các lĩnh vực khác ngoài chuyên môn hiện tại của đội ngũ nhân viên. Đối với các tổ chức, cần phải thực hiện tuyển dụng theo hướng kỹ thuật số để đảm bảo rằng việc tuyển dụng không bị đứt đoạn khi các cuộc gặp mặt trực tiếp không thể diễn ra.

Làm việc từ xa cũng khiến cách quản lý theo thời gian như trước trở nên bất khả thi. Hiệu suất công việc nên lấy kết quả làm trọng tâm, và biến điều đó thành một sự kiện thường xuyên thay vì đánh giá hiệu suất năng lực làm việc mỗi năm một lần.

Quy trình đào tạo nội bộ hoặc tại các cơ sở bên ngoài như truyền thống đã không còn khả thi. Nhờ công nghệ, chúng ta có có thể tiếp tục nâng cao kỹ năng nhờ Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS). Như PeopleStrong đã sử dụng hiệu quả và thực hiện hơn 15.000 phiên cho một trăm ngàn người dùng trong vài tháng qua với Alt Learning.

2. Các yếu tố quan trọng để Quản trị Nhân sự thành công?

Theo ông Prin, chi phí đào tạo nội bộ là rất cao. Các công ty thích nghi tốt với kỹ thuật số nhận ra rằng việc tối ưu hóa công nghệ có thể hỗ trợ rất nhiều trong việc đào tạo và tiết kiệm chi phí. Các doanh nghiệp cũng cần xem xét lại các ưu tiên của họ, lấy nhân viên làm trung tâm để xây dựng nền tảng quản trị nhân sự, từ đó có thể giữ chân nhân tài hiệu quả hơn.

Điều này đồng nghĩa với việc các nhà quản lý cũng cần được trang bị kỹ năng cao hơn trong việc quản trị nhân sự của mình. Và để giữ cho mọi thứ tiếp tục hoạt động, các quyết định cần được đưa ra một cách nhanh chóng. Tất cả là để hướng tới trải nghiệm nhân viên lý tưởng nhất. Bởi nhân viên được chăm sóc tốt mới có thể chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Ông Boonchoo cũng nói thêm rằng, việc áp dụng công nghệ có thể giúp tiết kiệm chi phí nhờ cung cấp khả năng quy hoạch và giá thành rẻ. Các quyết định được đưa ra dễ dàng hơn nhờ sự hỗ trợ của dữ liệu thời gian thực, vốn có thể được truy xuất thường xuyên từ các nền tảng phù hợp.

Tất cả những điều trên được gói gọn trong cam kết mới nhất của PeopleStrong với BDMS, mạng lưới bệnh viện tư nhân lớn nhất Thái Lan. Họ có thể cung cấp các khóa đào tạo trực tuyến nhằm thay thế các khóa học cũ, hiện đã không còn khả dụng nữa. Sự kết hợp giữa các lớp học có nhịp độ riêng và trực tiếp mang lại sự linh hoạt và đa dạng cho nhân viên, khiến họ hứng thú và tham gia lâu dài hơn. Mức độ tương tác cũng sẽ được theo dõi và giám sát ở phần backend để tạo ra vòng phản hồi nhằm cải thiện tài liệu đào tạo.

3. Tương lai của Quản trị Nhân sự là gì?

Đầu tiên, định nghĩa về một nhân viên vô thời hạn sẽ thay đổi khi công việc trở nên linh hoạt và có tính thời vụ hơn. Việc tuyển dụng trên nền tảng kỹ thuật số chắc chắn sẽ ngày càng phổ biến, và việc tuyển dụng theo hợp đồng cũng vậy.

Đi cùng với quản trị nhân sự là việc lập kế hoạch kế nhiệm. Nhiều tổ chức sẽ tập trung vào việc xác định những người kế nhiệm trong đội ngũ hiện tại, dù là thông qua việc củng cố năng lực nội bộ hay là có được từ các nguồn bên ngoài. Điều đó sẽ cho phép các công ty giao các nhiệm vụ thích hợp cho các ứng viên tiềm năng để kiểm tra năng lực và đưa họ vào chương trình đào tạo phù hợp để giữ cho họ luôn sắc bén và sẵn sàng.

Nguồn: PeopleStrong