Hiện Thực Hóa Việc Tích Hợp Chăm Sóc Sức Khỏe Tâm Thần vào Dịch Vụ Tổng Quát

Khi COVID-19 xuất hiện, rồi đại dịch ập đến, dữ liệu cho thấy tỷ lệ trầm cảm, rối loạn lo âu và tình trạng phụ thuộc chất gây nghiện đều tăng cao. Và điều này không có gì đáng ngạc nhiên bởi đại dịch đã ảnh hưởng nặng nề tới rất nhiều người.

Trong giai đoạn tối tăm này vẫn tồn tại những tia sáng hy vọng. Đầu tiên, nó giúp giảm bớt sự kỳ thị nói chung liên quan đến các bệnh tâm thần và rối loạn sử dụng chất gây nghiện, vốn từng ngăn cản rất nhiều người nhận được sự giúp đỡ cần thiết. Khi các bệnh này ngày càng phổ biến và được thảo luận cởi mở hơn, nhiều người hiện có thể nhận ra và đối mặt với chúng một cách thẳng thắn và dễ dàng tìm kiếm sự giúp đỡ hơn. Nhưng giống như những ảnh hưởng khác mà đại dịch mang lại, sự kỳ thị có thể thay đổi rất nhiều phụ thuộc vào nhân khẩu học.

Điều đáng chú ý thứ hai là đại dịch giúp nhiều người trở nên quen thuộc – và thoải mái hơn – với việc được chăm sóc thông qua các kênh trực tuyến. Các kênh này đã tồn tại từ trước đại dịch nhưng dù vận hành khá hiệu quả, nó ít khi được dùng đến. Tương tác chủ yếu giữa bệnh nhân và bên cung cấp dịch thường là đối thoại liên tục, và các cuộc thăm khám trực tuyến sẽ dễ dàng lên lịch sao cho phù hợp với công việc và các trách nhiệm nhà cửa của bệnh nhân hơn. Điều này hỗ trợ sự tham gia đầy đủ từ người bệnh với các liệu trình điều trị.

Các dịch vụ chăm sóc, kiểm tra điểm danh và huấn luyện có thể được thực hiện qua điện thoại, video hoặc tin nhắn. Từ đó có thể hỗ trợ khả năng đáp ứng của bên cung cấp dịch vụ cũng như nhu cầu cá nhân của người bệnh. Các mô hình chăm sóc tích hợp hỗ trợ đồng đẳng và các yếu tố giáo dục rất phù hợp với môi trường trực tuyến này.

Dù hình thức chăm sóc sức khỏe trực tuyến này có nhiều lợi thế, nó vẫn được xem là thăm khám lâm sàng do các chuyên gia thực hiện, do đó vẫn phải chịu những hạn chế tương tự các mô hình truyền thống. Điều đầu tiên và quan trọng nhất cần để cập chính là chất lượng dịch vụ: quan trọng là phải đo lường tác động về mặt lâm sàng chứ không chỉ là sự hài lòng của khách hàng. Thứ hai là, các dịch vụ trực tuyến này cũng phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt các chuyên gia đáp ứng trình độ như các dịch vụ truyền thống. Các chuyên gia về sức khỏe tâm thần ở trẻ nhỏ đặc biệt thiếu hụt.

Trong tương lai, các dịch vụ trực tuyến này vẫn sẽ được tận dụng. Tuy nhiên, song song với việc tiếp tục mở rộng các mô hình trực tuyến, việc duy trì trải nghiệm gặp mặt trực tiếp vẫn rất quan trọng, bởi với một số người, các áp dụng lâm sàng về âm thanh giúp là cách để họ thấy tốt hơn. Điểm mấu chốt là cần đưa ra nhiều sự lựa chọn để đáp nhu cầu của người và giúp họ cảm thấy thoải mái.

Hy vọng của chúng tôi về tương lai của quá trình hỗ trợ về sức khỏe tâm thần là chúng được tích hợp và xem như một phần của việc chăm sóc sức khỏe hằng ngày, rằng việc chẩn đoán và điều trị các bệnh tâm tâm thần cũng trở nên bình thường như chữa trị bong gân mắt cá chân hay huyết áp cao vậy. Chúng tôi cũng mong là, khi để lại các trải nghiệm có được do đại dịch, chúng tôi sẽ không đánh giá thấp tác động sâu sắc và những khó khăn mà nó để lại cho rất nhiều người. Chúng tôi hy vọng có thể quá trình khó khăn và lâu dài để giúp chúng ta trở lại cuộc sống bình thường như trước.

Nguồn: Mercer