#HRmust-know: Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên - Trọng Tâm Chiến Lược Nhân Sự Trong “Hiện Thực Mới"

Rõ ràng, khi nhân viên cảm thấy không hài lòng với công ty, giá trị đạo đức cũng như hiệu suất công việc của họ sẽ suy giảm. Điều này tác động tiêu cực đến chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp, khiến trải nghiệm mua sắm của khách hàng bị ảnh hưởng đáng kể. Ngoài ra, sự không hài lòng của nhân viên cũng là nguyên nhân chính dẫn đến xu hướng nghỉ việc tăng cao, kéo theo sự gia tăng chi phí trong các hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới. Tất cả những yếu tố trên sẽ gây tổn hại đến danh tiếng lẫn hiệu quả tài chính của doanh nghiệp.

Để ngăn chặn tình trạng này, doanh nghiệp nên đầu tư vào chiến lược tuyển dụng và quản lý nhân sự của mình. Talentnet gợi ý cho nhà quản trị 6 giải pháp hiệu quả để nâng cao mức độ hài lòng của đội ngũ nhân viên.

Trao đổi chi tiết về công việc
Đầu tiên, nhà tuyển dụng cần trao đổi với ứng viên về công việc một cách nhất quán, rõ ràng và cởi mở. Hãy làm rõ kỳ vọng của doanh nghiệp đối với ứng viên ngay từ giai đoạn tuyển chọn để họ hiểu đúng về đặc thù công việc cũng như những nhiệm vụ mình sẽ đảm nhận. Thông qua đó, nhà quản trị sẽ tìm được nhân sự phù hợp nhất với doanh nghiệp.

Áp dụng chính sách làm việc linh hoạt
Sự linh hoạt là yếu tố được các ứng viên đặc biệt quan tâm. Bởi bất kỳ ai cũng muốn một cuộc sống “work-life balance” và không nhất thiết phải đến văn phòng từ 9h sáng đến 5h chiều. Do đó, việc áp dụng giờ giấc làm việc linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp trở nên thu hút hơn trong mắt ứng viên. Doanh nghiệp cũng nên cân nhắc việc thuê nhân sự part-time và trang bị sẵn một kho dữ liệu ứng viên tự do. Vì ngày càng có nhiều nhân tài lựa chọn làm việc tự do (freelancer) để có sự chủ động và linh hoạt hơn trong cuộc sống.

Chú trọng hoạt động đào tạo
Ngày nay, đa phần mọi người, đặc biệt là nhân sự thế hệ Z, luôn tìm kiếm những cơ hội tốt để phát triển sự nghiệp. Một chiến lược đào tạo nhân sự tập trung vào nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển sự nghiệp sẽ giúp nhân viên phát huy tối đa vai trò của mình đối với doanh nghiệp. Nhờ đó, mức độ hài lòng của họ với công việc cũng sẽ được cải thiện.

Thúc đẩy chương trình gắn kết nhân sự
Quản lý doanh nghiệp cũng là quản lý con người. Doanh nghiệp nên xây dựng và duy trì một môi trường làm việc thân thiện, có sự gắn kết chặt chẽ giữa các nhân viên. Điều này sẽ hạn chế được sự tách biệt trong cơ cấu nhân sự và giảm bớt ảnh hưởng khi một cá nhân rời công ty.

Các chương trình phúc lợi như mã giảm giá cho các khóa rèn luyện sức khỏe hay trái cây miễn phí mỗi tuần có thể là một “chiến lược” tốt để tăng cường sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp. Hãy trao quyền cho họ được tham gia vào các quyết định của công ty. Nhà quản trị cũng nên dành thời gian để tìm hiểu về đội ngũ của mình thông qua việc thường xuyên hỏi thăm và thúc đẩy văn hoá “con người là ưu tiên hàng đầu”. Ngoài ra, đừng quên xuất hiện đúng lúc để hỗ trợ nhân viên khi họ cần. Những điều này chính là minh chứng rõ ràng nhất cho nỗ lực của doanh nghiệp trong việc trân trọng và duy trì sự hài lòng của người lao động.

Đầu tư đội ngũ HR chất lượng
Khả năng phục hồi của doanh nghiệp được phản ánh thông qua chính sách tuyển dụng và chất lượng của đội ngũ HR. Đầu tiên, doanh nghiệp nên tổ chức các khóa đào tạo, đồng thời tạo điều kiện cho bộ phận HR tham gia vào hoạt động của những phòng ban khác trong công ty. Bằng cách này, họ sẽ hiểu rõ hơn về tính chất công việc của những bộ phận khác.

Lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ nhân sự phù hợp 
Thuê ngoài dịch vụ nhân sự có thể giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào hoạt động phát triển kinh doanh. Hơn nữa, quy trình tuyển dụng thường rất phức tạp, kể cả khi doanh nghiệp có sẵn một đội ngũ HR tận tụy. Do đó, doanh nghiệp nên tìm cho mình một đối tác nhân sự uy tín. Ngoài ra, nhân lực là tài sản quý giá cũng như “rủi ro” nhất của doanh nghiệp. Họ cần phải được quan tâm kỹ càng và điều này gần như bất khả thi đối với những nhà quản trị không đủ chuyên môn. Thuê ngoài dịch vụ nhân sự sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề này cũng như giảm thiểu chi phí, thời gian và tuân thủ luật pháp tốt hơn.

Đầu tư vào một nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài nhân sự đáng tin cậy sẽ là việc đầu tiên cần làm để xây dựng một lực lượng lao động chất lượng và nhiệt huyết. Bằng việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài, doanh nghiệp có thể uỷ thác một vài công việc thuộc mảng nhân sự như lưu trữ thư viện ứng viên, phát triển nhân sự, hoạch tính lương và thuế bên cạnh việc tuân thủ luật pháp. Hãy tìm hiểu năng lực chuyên môn của nhà cung cấp để rõ hơn về vai trò của họ trong việc giúp doanh nghiệp tuyển chọn nhân tài.

Tại Talentnet, chúng tôi cung cấp các giải pháp nhân sự toàn diện được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp trong “hiện thực mới”. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để tìm hiểu thêm về cách Talentnet giúp bạn chiêu mộ và nuôi dưỡng nhân tài hàng đầu. 

Câu hỏi tương tác: Theo anh/chị, giải pháp nào đã giúp doanh nghiệp của anh chị  nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên?
A. Trao đổi chi tiết công việc khi tuyển dụng và áp dụng chính sách làm việc linh hoạt
B. Chú trọng hoạt động đào tạo và chương trình gắn kết nhân sự
C. Đầu tư vào đội ngũ HR và sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài nhân sự