Khả Năng Lãnh Đạo Xã Hội: Tố Chất Bẩm Sinh hay Kỹ Năng Cần Rèn Luyện?

Vai trò của kỹ năng xã hội trong công việc quản lý

Kỹ năng xã hội có thể được hiểu là khả năng giao tiếp và làm việc hiệu quả trong đội ngũ nội bộ, vượt trên những rào cản về văn hoá (như văn hoá tổ chức, môi trường sống, nhân khẩu học, đặc điểm nghề nghiệp). Những kỹ năng này được tích lũy thông qua việc khám phá, đổi mới, kết nối, trao đổi, học hỏi và giúp đỡ lẫn nhau. Trong một môi trường nhất định, kỹ năng xã hội đóng vai trò quan trọng giúp nhà quản lý xây dựng và phát triển những đội ngũ hoạt động hiệu quả, từ đó củng cố niềm tin, sự tôn trọng, tinh thần đồng đội và hạn chế tối đa xung đột. Trên thực tế, việc nhà lãnh đạo sở hữu kỹ năng xã hội sẽ góp phần tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, và đề cao sự tôn trọng giữa các nhân viên.

Định nghĩa của phong cách lãnh đạo xã hội

Khả năng lãnh đạo xã hội là một khái niệm tự phát và gắn liền với những bối cảnh cụ thể, được xây dựng dựa trên sự tín nhiệm và các tài nguyên xã hội (như năng lực, mối quan hệ,…). Khái niệm này được coi là bổ trợ cho khái niệm về lãnh đạo truyền thống, và đặc biệt được phổ biến rộng rãi hơn ở những môi trường không yêu cầu sự lãnh đạo một cách gò bó, “chính quy” – như môi trường sống, làm việc tự do của xã hội hiện tại. Đặc biệt, trong Thời đại Thông tin (Social Age), lãnh đạo xã hội lại càng quan trọng hơn bao giờ hết.

Tố chất cần có của một nhà lãnh đạo xã hội

Không phải ai sinh ra cũng sở hữu những kỹ năng xã hội nổi trội. Tuy nhiên, dù có những tố chất bẩm sinh để trở thành một nhà lãnh đạo xã hội hay không thì những kỹ năng này vẫn có thể được trau dồi và rèn luyện. Đương nhiên, khó khăn, thử thách là điều không thể tránh khỏi nhưng việc trang bị những kỹ năng xã hội sẽ giúp ích đáng kể trong công việc quản lý.

Một nhà lãnh đạo xã hội cần hội tụ những tố chất sau:

• Minh bạch: Sự minh bạch được phản ánh như thế nào trong các mô hình kinh doanh xã hội? Người lãnh đạo cần phải hoàn toàn thẳng thắn trong việc mình là ai hay mình làm việc cho ai và không ngần ngại thể hiện cá tính thật của bản thân trước khách hàng, nhân viên hoặc đồng nghiệp. C
• Hợp tác: Silo là trạng thái tâm lý khi một bộ phận cụ thể không muốn hợp tác và chia sẻ thông tin với những người khác trong cùng một công ty. Khác với suy nghĩ này, các nhà lãnh đạo xã hội nên tăng cường sự gắn kết và hợp tác giữa các đội nhóm, phòng ban, bộ phận, khu vực trong công ty bằng các công cụ, mô hình xã hội. C
• Chân thật: Đây là một cụm từ khác khá phổ biến khi nhắc đến các kỹ năng xã hội. Ở một mức độ nào đó, cụm từ này khá tương đồng với sự minh bạch. Tuy nhiên, nếu minh bạch thường để chỉ khả năng tiếp cận thì chân thật dùng để ám chỉ sự thực tế, con người thật của nhà lãnh đạo. C
• Thân thiện: Nhà lãnh đạo xã hội thường là những người hoà đồng và dễ gần. Nhờ có khả năng dẫn dắt, truyền động lực và tạo cảm hứng cho những người xung quanh nên nhân viên thường thích làm việc với những nhà lãnh đạo có thế mạnh xã hội. E
• Quyết định nhanh chóng: Bạn có thể tụt lại phía sau và lỡ mất nhiều cơ hội nếu tốn quá nhiều thời gian cho những quyết định quan trọng. Những nhà lãnh đạo xã hội sẽ là người biết cách đánh giá, thảo luận và đưa ra các quyết định nhanh chóng. O
• Nhanh nhạy với công cụ kỹ thuật số: Thông qua việc đổi mới công nghệ và sử dụng các mạng lưới, sáng kiến hiện đại, nhà lãnh đạo xã hội sẽ xác định được những biến động trong thị trường và bắt nhịp với tốc độ phát triển của công việc kinh doanh. O
• Tích cực trên các nền tảng xã hội: Ngày nay, mạng xã hội giúp con người dễ dàng mở rộng mạng lưới quan hệ và tích cực giao tiếp, kết nối với những người xung quanh. Do đó, những nhà lãnh xã hội cần biết cách tận dụng sức ảnh hưởng của truyền thông xã hội để tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ nhân viên. E
• Cởi mở trước những ý tưởng mới: Bên cạnh các công nghệ tân tiến, nhà lãnh đạo xã hội cũng cần chủ động tìm kiếm insight, ý tưởng từ các đối tác, lĩnh vực và những nguồn thông tin khác nhau. O
• Nhiệt huyết trong các hoạt động nội bộ: Đây chính là điều các nhà lãnh đạo luôn hướng tới. Nếu không có đủ tâm huyết, có lẽ các nhà lãnh đạo sẽ không thể chủ động trong toàn bộ các xu hướng xã hội vừa nêu trên. E

Liệu bạn có đủ tố chất để trở thành một nhà lãnh đạo xã hội?

1/ Bạn có tin tưởng vào năng lực làm việc và khả năng hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên không?
2/ Bạn có phải là kiểu người có xu hướng tính trước và dự phòng hơn là đợi vấn đề xảy ra rồi hẳn hành động?
3/ Bạn có lắng nghe ý kiến của người khác khi đưa ra quyết định không?
4/ Bạn có thường xuyên xem xét một việc dưới nhiều góc độ không?
5/ Bạn có thích làm việc với nhân viên của mình và truyền cảm hứng cho họ để tạo ra các giá trị tốt hơn không?
6/ Bạn có sẵn sàng chịu trách nhiệm cho những sai lầm của mình không?
7/ Bạn có thoải mái thể hiện con người thật của mình trước mọi người không?
8/ Bạn có quan trọng ý kiến tập thể hơn quan điểm cá nhân không?
9/ Bạn có sẵn sàng công nhận thành quả của cả nhóm không?
10/ Bạn có phải là người luôn sẵn sàng nhìn vào những khía cạnh tích cực của vấn đề không?

Nếu đa phần các câu trả lời của bạn là “có” thì bạn đang sở hữu nhiều phẩm chất khác nhau của một nhà lãnh đạo xã hội. Đối với những câu trả lời là “không”, hãy thử tìm hiểu xem liệu những phẩm chất bạn không sở hữu có gây ảnh hưởng tới nhân viên hay không. Bạn cũng nên chia sẻ danh sách các câu hỏi trên cho đồng nghiệp của mình để tìm ra những phẩm chất có thể phát triển thêm ở họ. Đừng quên tạo cảm hứng và truyền động lực để nhân viên có cơ hội phát huy năng lực lãnh đạo xã hội bên trong mình.