“Số Hoá” Chiến Lược L&D: Chìa Khoá Kích Hoạt Sức Mạnh Doanh Nghiệp

Trong bối cảnh lên ngôi của những xu hướng công nghệ như trí tuệ nhân tạo AI, phân tích dữ liệu hay tự động hoá doanh nghiệp, không phải tổ chức nào cũng đủ năng lực để thích nghi và bắt nhịp với những thay đổi này. 

Dưới đây là những giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực để phát triển, đồng thời hỗ trợ đội ngũ lao động của mình nắm bắt những kỹ năng cần thiết trong “hiện thực mới”.

Xác định mục tiêu chính cho chiến lược L&D

Bằng cách xác định rõ mục tiêu trong đào tạo nhân sự và chiến lược phát triển, doanh nghiệp có thể linh hoạt thay đổi cách vận hành của mình sang những phương thức làm việc mới.

Tại Hoa Kỳ, Dell là một trường hợp thành công nhờ xác định mục tiêu chủ đạo rõ ràng. Để giúp khách hàng dễ dàng chuyển đổi sang các hệ thống kỹ thuật số, đích thân Dell đã tự thay đổi từ một doanh nghiệp công nghệ phần cứng sang nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây. Mục tiêu chuyển đổi của Dell là ví dụ điển hình cho khái niệm North Star, mục tiêu chủ đạo đã dẫn dắt Dell điều chỉnh lại toàn bộ năng lực nền tảng. Theo đó, Dell đã tự thiết lập một lộ trình phát triển mới cho nhân viên với 23 kỹ năng cốt lõi, đặc biệt đề cao năng lực lãnh đạo. Về bản chất, các kỹ năng trong kế hoạch L&D mới này sẽ tập trung vào thiết kế ứng dụng và quản lý nội dung.

Một ví dụ khác là tập đoàn dược phẩm Novartis. Trong những năm gần đây, họ đã dần trở thành một doanh nghiệp ứng dụng khoa học dữ liệu để cải thiện chất lượng cuộc sống bệnh nhân. Để làm được điều này, Novartis đã phát triển chương trình L&D trong 5 năm, tạo điều kiện cho nhân viên dành 5% quỹ thời gian để học tập. Chương trình này hợp tác với các mạng lưới giáo dục, tiêu biểu là hệ thống giáo dục từ Coursera để giúp đội ngũ phụ trách L&D dễ dàng trực quan hóa dữ liệu để phù hợp với định hướng của doanh nghiệp. Ngoài ra, họ cũng trang bị kỹ năng mới nhằm rút ngắn khoảng cách năng lực nội bộ. Sau 2 năm, Norvatis đã đạt được tiêu chuẩn toàn ngành về trực quan hóa dữ liệu. 

Điều chỉnh chiến lược L&D phù hợp với nhu cầu tương lai

Phát triển năng lực mới chính là chiến lược đòi hỏi các nhà quản trị phải ưu tiên trong tương lai. Trước đây, các doanh nghiệp thường không quá chú ý đến công nghệ AI và tự động hoá. Tuy nhiên, sự xuất hiện của đại dịch đã đảo ngược tình thế khi các công ty không trang bị đủ kỹ năng công nghệ đang bị bỏ lại phía sau trên cuộc đua phục hồi hậu khủng hoảng.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc lại các khoản đầu tư cho những kĩ năng nào đã lỗi thời và không còn quan trọng trong tương lai. Nhà quản trị nên phác thảo kế hoạch, trong đó tính toán kỹ lưỡng tiềm năng phát triển của đội ngũ lao động cũng như vai trò của công nghệ trong việc thay thế hiệu quả các công việc lặp đi lặp lại.

Trang bị đủ công cụ và chuyên môn cho đội ngũ phụ trách L&D

Những xu hướng giáo dục kỹ thuật số (digital learning), công nghệ ảo  (virtualization), quản lý nội dung trực tuyến (online content curation) buộc các đội ngũ L&D phải nhanh chóng trang bị các kỹ năng về công nghệ và phân tích dữ liệu. Ngoài ra, họ cũng cần phải đáp ứng những tiêu chí mới về chiến lược, chuyên môn, năng lực huấn luyện và tư vấn để tăng cường khả năng phối hợp và xây dựng những giá trị chiến lược cho doanh nghiệp.

Một xu hướng L&D mới hiện nay đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn chính là ứng dụng công nghệ AI vào các chương trình đào tạo. Điều này sẽ giúp các nhân viên hứng thú và có nhiều trải nghiệm mới trong quá trình học tập. Một trong những “gương mặt tiêu biểu” chính là ứng dụng học nói tiếng Anh ELSA Speak. Ứng dụng sử dụng công nghệ AI để nhận diện giọng nói và phát hiện các lỗi phát âm sai. Từ đó giúp vạch ra lộ trình học dựa trên trình độ của nhân viên và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, giúp họ cải thiện khả năng nói tiếng Anh cũng như áp dụng được các bài học vào công việc hằng ngày. Ngoài ra ELSA Speak còn hỗ trợ nhà quản lý theo dõi quá trình học tập của nhân viên để đánh giá mức độ hiệu quả của ứng dụng và định hướng lại chiến lược để sử dụng ELSA Speak một cách tối ưu nhất.

Những tiến bộ về công nghệ dần định hình một đội ngũ L&D với quy mô nhỏ hơn, nhưng sở hữu chuyên môn cao hơn và hoạt động hiệu quả hơn. Với vai trò cố vấn của công ty, bộ phận L&D phải tăng cường thảo luận với đội ngũ điều hành để đảm bảo nội dung và phương pháp đào tạo của họ phù hợp yêu cầu và tiêu chuẩn của doanh nghiệp.

Ngoài ra, họ cũng cần phải thay đổi các quan niệm truyền thống để củng cố chiến lược của doanh nghiệp, tiến đến những chiến lược L&D hiện đại, phù hợp với nhu cầu tương lai. Nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu đầu tư vào công nghệ để cải tiến quy trình đào tạo, tạo cơ hội phát triển kỹ năng cho nhân viên ngay trong thời kỳ khủng hoảng và cả giai đoạn sau đó. Một chiến lược L&D dài hạn sẽ là một bước đi an toàn, giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi với những yêu cầu trước mắt, cũng như hướng đến phương thức vận hành hiện đại hơn ở thời kỳ bình thường mới.

Nguồn: ELSA