Tháp Nhu Cầu Maslow – Mô Hình Cần Tham Khảo Để Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Nhân Viên

Chế độ đãi ngộ và phúc lợi luôn là những yếu tố then chốt trong việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Tuy nhiên, khi nhu cầu của lực lượng lao động thay đổi, các yếu tố này cũng cần được tinh chỉnh theo.

Dựa trên tháp nhu cầu của Maslow, các doanh nghiệp cần xem xét cách tiếp cận của mình để đáp ứng các nhu cầu cơ bản về vật chất, đảm bảo an toàn tâm lý, phát triển cá nhân và sự công nhận, từ đó tạo ra một môi trường làm việc toàn diện và tạo động lực cho nhân viên.

Bậc 1: Nhu cầu cơ bản – Lương  

“Lương và đãi ngộ nên phản ánh trực tiếp hiệu suất làm việc, có nghĩa là trả lương nên dựa trên kết quả thay vì chỉ số giờ làm việc,” Minh Mẫn – nhân viên văn phòng 29 tuổi cho biết. 

Trước đây, lương và phúc lợi được xem là yếu tố quyết định lớn nhất trong việc lựa chọn công việc của nhân viên. Tuy nhiên, trong môi trường làm việc hiện đại, sức hút của chế độ đãi ngộ không chỉ dừng lại ở con số. Nó còn phụ thuộc vào tính công bằng và minh bạch trong đánh giá hiệu suất. Một hệ thống đánh giá hiệu suất rõ ràng giúp nhân viên có những mục tiêu phát triển cụ thể, hướng dẫn họ cách đạt được tiền thưởng hoặc tăng lương, từ đó tạo động lực và thúc đẩy hiệu suất làm việc cao hơn. 

Bà Nguyễn Thị Quỳnh Phương, Giám đốc Bộ phận Tư vấn Nhân sự Talentnet, cho biết rằng tính minh bạch trong lương thưởng sẽ là yếu tố quyết định trong chiến lược lương thưởng của mọi tổ chức vào năm 2025. Các phần thưởng dựa trên thành tích, như tiền thưởng KPI, tiền thưởng dự án thành công và những thành tích liên quan đến cơ hội thăng tiến, là những cách hiệu quả để thúc đẩy nhân viên phát huy tối đa tiềm năng của mình, từ đó giúp doanh nghiệp giữ chân những nhân tài xuất sắc nhất. 

Bậc 2: Nhu cầu an toàn – Cải thiện sức khỏe tinh thần 

Các phúc lợi về sức khỏe tinh thần đang trở thành một trong những yếu tố được các doanh nghiệp dành nhiều sự quan tâm nhằm nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân viên. Các chương trình phúc lợi hiện đại không còn giới hạn ở bảo hiểm y tế cơ bản mà giờ đây được cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu đa dạng của cả nhân viên và gia đình họ. 

59% nhà tuyển dụng nhận thấy những phúc lợi hướng tới gia đình là yếu tố then chốt trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Một ví dụ là mở rộng phạm vi bảo hiểm y tế để bao gồm cả vợ/chồng và con cái của nhân viên, thay vì chỉ giới hạn cho nhân viên. 

Việc các doanh nghiệp chú trọng đến phúc lợi của gia đình nhân viên giúp tạo ra một cảm giác ổn định và sự hỗ trợ tinh thần sâu sắc hơn dành cho nhân viên. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh áp lực công việc gia tăng, khi sức khỏe tinh thần ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc và sự gắn kết tổ chức. Các công ty ưu tiên sức khỏe toàn diện không chỉ nâng cao tinh thần của nhân viên mà còn củng cố lòng trung thành và năng suất trong lực lượng lao động. 

Bậc 3: Nhu cầu xã hội – Siêu hợp tác là chìa khóa 

Bên cạnh việc cải thiện giao tiếp và làm việc nhóm, AI đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên. Một nghiên cứu của Harvard cho thấy những nhân viên sử dụng công cụ AI có thể tăng chất lượng công việc lên tới 40% so với những người không sử dụng AI. Bằng cách tận dụng AI cho các công việc thường nhật, nhân viên có thể tập trung vào công việc quan trọng hơn, đáp ứng yêu cầu công việc dễ dàng hơn và đảm bảo sự thích nghi của họ trong thị trường lao động đang thay đổi. 

Đồng thời, sự hợp tác giữa con người và công nghệ, đặc biệt là AI, đã trở thành một vấn đề quan trọng mà các doanh nghiệp phải giải quyết. Các công ty không còn chỉ coi AI là công cụ hỗ trợ nhân viên; họ phải chấp nhận khái niệm Siêu hợp tác (một khái niệm do James Taylor, diễn giả tại The Makeover 2024 chia sẻ) – một sự hợp tác chặt chẽ giữa con người và công nghệ. Điều này có nghĩa là trong tương lai, AI không chỉ hỗ trợ công việc mà còn tham gia vào các quyết định, sáng tạo và cải tiến quy trình. Các doanh nghiệp phải tạo ra môi trường nơi cả con người và AI có thể phát triển cùng nhau, hỗ trợ lẫn nhau, thay vì coi AI chỉ là công cụ. 

Bậc 4: Nhu cầu tôn trọng – Giá trị thực của công ty 

Nhân viên hiện nay không chỉ mong muốn một mức lương tốt mà còn tìm kiếm ý nghĩa trong công việc. Bằng cách thực hiện các nguyên tắc ESG – chẳng hạn như đầu tư vào công nghệ xanh và phát triển các chiến lược giảm thiểu carbon – các công ty không chỉ tạo ra giá trị bền vững mà còn khiến nhân viên cảm thấy tự hào về những đóng góp của mình, để họ biết rằng công việc của mình có mang lại tác động tích cực đối với cộng đồng. Với các tài sản liên quan đến ESG dự kiến đạt 53 nghìn tỷ USD vào năm 2025, ESG không chỉ là xu hướng tất yếu trong các quyết định toàn cầu mà còn củng cố sự gắn kết giữa sứ mệnh của công ty và khát vọng cá nhân của nhân viên. 

Để thu hút và giữ chân nhân viên hiệu quả, các tổ chức cần tích hợp ESG vào toàn bộ vòng đời của nhân viên – từ tuyển dụng, đào tạo, phát triển sự nghiệp đến việc ghi nhận. Các chương trình tập trung vào phát triển kỹ năng xanh, sáng kiến ESG nội bộ và con đường sự nghiệp trong lĩnh vực ESG sẽ tăng cường sự trung thành của nhân viên và truyền cảm hứng cho cam kết lớn hơn. 

“Khi nhân viên thấy nỗ lực của họ phù hợp với một mục đích lớn hơn, họ sẽ phát triển ý thức tự trọng mạnh mẽ hơn, tăng năng suất và gắn bó sâu sắc hơn với các mục tiêu bền vững dài hạn. Bằng cách ưu tiên ESG, các công ty có thể tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng, truyền cảm hứng và động lực để tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa,” bà Quỳnh Phương nói. 

Bậc 5: Nhu cầu thể hiện bản thân – Lãnh đạo bằng trí tuệ cảm xúc 

Một trong những cách hiệu quả nhất để tạo sự tôn trọng trong tổ chức là thông qua lãnh đạo bằng trí tuệ cảm xúc (EQ). Lãnh đạo bằng trí tuệ cảm xúc không chỉ là nhận ra và quản lý cảm xúc của chính mình mà còn liên quan đến việc hiểu và kết nối với người khác ở mức độ cảm xúc. Những nhà lãnh đạo có EQ cao biết cách lắng nghe, thể hiện sự đồng cảm và xây dựng niềm tin trong đội ngũ của mình, đảm bảo rằng mọi nhân viên đều cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao. 

Lãnh đạo bằng trí tuệ cảm xúc là lắng nghe, thể hiện sự đồng cảm và xây dựng niềm tin để mọi người cảm thấy được trân trọng. “Lãnh đạo không chỉ là chiến lược; đó là sự kết nối. Tại Talentnet, chúng tôi tin rằng EQ là nền tảng cho sự lãnh đạo phi thường, đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp các khóa học EQ để truyền cảm hứng cho sự phát triển, xây dựng niềm tin và khai thác sức mạnh của lãnh đạo bằng sự đồng cảm,” bà Quỳnh Phương nói. 

Năm nhu cầu nhân sự được đề cập trên đây sẽ tiếp tục định hình thị trường lao động vào năm 2025, thúc đẩy những thay đổi đáng kể trong thị trường lao động. Tuy nhiên, tùy thuộc vào mục tiêu chiến lược và ưu tiên của từng công ty, các phòng nhân sự nên điều chỉnh kế hoạch của mình cho phù hợp. Tham khảo ý kiến dịch vụ tư vấn nhân sự chuyên nghiệp cũng có thể giúp họ không chỉ đảm bảo cập nhật kịp thời xu hướng mà còn điều chỉnh chiến lược phù hợp với nhu cầu thực tế của công ty. 

Nâng cao chiến lược nhân sự của bạn với Talentnet. Là đối tác chiến lược về nhân sự của bạn, chúng tôi cung cấp các giải pháp toàn diện để tối ưu hóa lực lượng lao động, tăng năng suất và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Khám phá cách Talentnet giúp bạn đổi mới hoạt động nhân sự. Truy cập TẠI ĐÂY để tìm hiểu thêm. 

Nguồn: VIR