Thống Nhất Đội Ngũ Nhân Viên Thông Qua Các Chuyển Đổi về Nhân Sự

Khoảng cách này là do việc giao tiếp giữa các bộ phận nội bộ không được rõ ràng. Thách thức này ảnh hưởng đến mọi thứ, từ tương tác giữa các nhân viên tới hệ thống nội bộ của công ty. Với việc các bộ phận đang hoạt động trên các nền tảng riêng biệt, rõ ràng là nhóm quản lý cấp cao cần hỗ trợ nhân viên của mình. Bằng cách thống nhất trải nghiệm của nhân viên trên một nền tảng duy nhất, các công ty có thể giải quyết và ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra khi bộ phận nhân sự bị quá tải.

Hãy xem xét khoảng thời gian dành cho một quy trình tiếp nhận nhân viên tiêu chuẩn. Ví dụ, một nhân viên mới sẽ cần máy tính cá nhân mới. Quy trình này cần thông qua nhiều bộ phận khác nhau, là những nhân viên sẽ tương tác với yêu cầu này vào một thời điểm nào đó trong công việc của họ. Những câu hỏi tiêu chuẩn như thế này sẽ được lặp đi lặp lại liên tục trong một năm. Giao tiếp liên hệ thống và giữa các phòng ban là rất quan trọng để duy trì hiệu quả trong việc xử lý các yêu cầu phổ thông này. Bộ phận nhân sự phải hỗ trợ số lượng yêu cầu mới ngày càng cao (và ngày càng tăng) này. Họ chấp nhận nhiều rủi ro, những rủi ro có thể gây tổn thất và tốn kém, hơn nữa còn bộc lộ những tác động của quy trình làm việc kém hiệu quả.

Trong môi trường làm việc trực tuyến như hiện nay, tính sẵn sàng, sự thống nhất và kinh nghiệm của nhân viên là những yếu tố quan trọng. Bạn đã từng nghe câu nói “Một sợi dây xích chỉ khỏe bằng mắt xích yếu nhất của nó” Thông qua quan hệ đối tác của Mercer với ServiceNow với tư cách là đối tác cao cấp ở Châu Mỹ năm 2020, chúng tôi có thể giúp củng cố các bộ phận trong công ty và thu hẹp những khoảng cách đó. Bằng cách cung cấp tầm nhìn chiến lược, truyền thông tốt hơn cùng các công cụ cần thiết để tạo ra một lực lượng lao động có thể phản ánh chính xác công ty và nhân viên của bạn.

Gần đây, một khách hàng của Mercer và ServiceNow đã phải đối mặt với những thách thức mà nhiều đội ngũ nhân sự thường gặp phải:

• Nguồn lực và quỹ thời gian của đội ngũ nhân sự bị cắt giảm do khối lượng công việc lớn
• Các quy trình nội bộ rời rạc và kém hiệu giữa các bộ phận nội bộ khác nhau
• Thời gian phản hồi bị trễ do nguồn lực của bộ phận nhân sự bị giảm

Công ty này đã tiến hành định lượng ảnh hưởng của những mâu thuẫn đó để hiểu được tác động của các nhu cầu và tình trạng mất cân bằng sau đó. Bằng cách triển khai dịch vụ ServiceNow, công ty này đã có thể tăng sự hài lòng của nhân viên, đồng thời tiết kiệm hơn 8.000 giờ làm việc thủ công. Công việc thủ công đó đã được tự động hóa trong nền tảng ServiceNow và các tác vụ lặp đi lặp lại như phê duyệt và quản lý tài liệu được báo cáo là đã giảm hơn 36.000 lần phê duyệt thủ công – giúp tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc.

Thông qua chuyển đổi về nhân sự và việc tự động hóa các quy trình như giới thiệu nhân viên, chuyển giao và các câu hỏi về phúc lợi, ServiceNow và Mercer giúp bạn tiết kiệm quỹ thời gian quý giá của mình. Thời gian đó có thể được dùng cho các chức năng nhân sự cần ưu tiên cao hơn, chẳng hạn như khủng hoảng về truyền thông, tiếp cận các phúc lợi và thông tin y tế toàn cầu.

Với tư cách là đối tác của Premier ServiceNow, Mercer hiểu rằng việc thích ứng với những thay đổi mới này có thể tác động đến mọi khía cạnh trong doanh nghiệp của bạn. Thông qua quan hệ đối tác này, chúng tôi mang đến cái nhìn toàn diện về hiệu quả trong hoạt động và các cách thức để nâng cao trải nghiệm của nhân viên. Chúng tôi giúp bộ phận nhân sự của bạn hiểu về những thay đổi, từ việc tự động hóa các yêu cầu của nhân viên đến việc tận dụng những thông tin chi tiết hữu ích. Bằng cách phản hồi nhanh, bạn tạo thêm nguồn lực và một cái nhìn thống nhất trong công ty. Với hiểu biết toàn diện về trạng thái hiện tại của mình cùng quyền truy cập vào các phân tích tức thời – bạn có thể điều hành, giao tiếp, giảm bớt và điều chỉnh tổ chức của mình.

Nguồn: Mercer