Top 03 Công Nghệ “Lĩnh Xướng” Cuộc Cách Mạng Ngành Nhân Sự Trong Tương Lai

“Từ tự động hoá bảng lương, sử dụng trợ lý ảo trong tuyển dụng đến các nền tảng game giúp cải thiện sức khoẻ tinh thần của nhân viên, việc ứng dụng những tiến bộ công nghệ vào ngành nhân sự đã không chỉ là viễn cảnh tương lai, mà nó đang dần phổ biến với tốc độ chóng mặt, thúc đẩy các công ty phát triển theo hướng tự động hóa và hiệu quả hơn.” bà Tiêu Yến Trinh, Giám đốc của Talentnet chia sẻ. 

Việc thấu hiểu để tiếp tục ứng dụng những xu hướng công nghệ đang lên vào công tác quản lý nhân sự là điều cần thiết để doanh nghiệp bắt kịp với sự thay đổi của thời đại, đồng thời ngày càng tối ưu hoá quá trình vận hành, tạo đà tăng trưởng bền vững.

Talentnet tư vấn ba xu hướng công nghệ nhân sự hàng đầu sau đây mà các doanh nghiệp cần chú trọng để luôn tiên phong trong lĩnh vực nhân sự:

1. Cơ sở dữ liệu Blockchain

Không phải là một khái niệm quá xa lạ, Blockchain luôn được biết đến như công nghệ được ưu tiên hàng đầu trong lĩnh vực quản lý tài chính hoặc quản trị chuỗi cung ứng (logistics) với khả năng lưu trữ lượng dữ liệu khổng lồ một cách chính xác, tiết kiệm thời gian truy xuất, và bảo mật tuyệt đối. Cũng chính nhờ đặc tính ấy, trong những năm gần đây, Blockchain đang ngày càng chứng minh được hiệu quả đối với ngành nhân sự khi hỗ trợ các nhà quản trị tinh giản hoá quy trình vận hành đến mức tối đa.

Nhờ công nghệ blockchain, các doanh nghiệp ngày nay hoàn toàn có thể truy cập vào một nguồn dữ liệu nhân viên được tổng hợp và xác minh đầy đủ từ tuyển dụng đến quản lý hiệu suất và tương tác của nhân viên. Wavebase, một giải pháp công nghệ hiện đang được phát triển bởi công ty startup Peoplewave đã tận dụng cơ sở dữ liệu blockchain để đơn giản hoá việc sàng lọc và lựa chọn ứng viên. Không chỉ có thể xác minh lý lịch cơ bản của những người ứng tuyển, mà thông qua Wavebase, các nhà tuyển dụng còn có thể tìm kiếm các nhân sự tiềm năng dựa trên hiệu suất làm việc trong quá khứ, chức danh công việc, kỹ năng,… của họ.

Bên cạnh đó, HR của các doanh nghiệp đang sở hữu một lượng dữ liệu nhạy cảm khổng lồ, và blockchain đang được lựa chọn trở thành một giải pháp bảo mật dữ liệu trước tình trạng tội phạm an ninh mạng ngày càng gia tăng. Quyền truy cập vào blockchain bị giới hạn và được kiểm soát khiến cho người dùng cũng không thể tự ý thực hiện thay đổi dữ liệu, giúp cho doanh nghiệp hạn chế cả gian lận nội bộ và những đợt tấn công đến từ bên ngoài. Hơn thế nữa, blockchain cũng cung cấp khả năng tự động hóa với hợp đồng thông minh (smart-contract), từ đó đội ngũ quản trị có thể tối ưu hóa quy trình tính lương, thanh toán, giải phóng bộ phận HR khỏi những công việc hành chính để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược khác. 

2. Trí tuệ nhân tạo (AI)

Trí tuệ nhân tạo đang đem lại những lợi ích khổng lồ cho hàng loạt lĩnh vực trên toàn thế giới, từ nông nghiệp, công nghiệp tới giao thông vận tải, ngân hàng, giáo dục hay quảng cáo. Những năm gần đây, lĩnh vực nhân sự cũng bắt đầu chứng kiến nhiều thay đổi tích cực nhờ việc sử dụng AI và điều này đang trở thành xu hướng mới của ngành. Theo một khảo sát của Personnel Today, 38% doanh nghiệp hiện tại đã ứng dụng AI tại nơi làm việc, và 62% còn lại sẽ thực hiện điều này trong thời gian tới.

Trí tuệ nhân tạo giúp tiết kiệm một lượng lớn thời gian và nguồn lực trong việc tuyển dụng cũng như đánh giá nhân sự, loại bỏ yếu tố cảm xúc để tập trung vào năng lực và mức độ phù hợp của nhân sự. Bên cạnh đó, các thông tin được thu thập từ nhân viên sẽ tạo nên một nền tảng dữ liệu vững chắc để công ty nghiên cứu, thấu hiểu được nhu cầu và mong muốn của họ; qua đó xây dựng nhiều hoạt động và hệ thống phúc lợi nhằm duy trì quan hệ với nhân viên (Employee Relationship Management), giảm tỷ lệ nghỉ việc.

L’Oréal đã triển khai nền tảng AI chatbot để trò chuyện với các ứng viên trong suốt quá trình tuyển dụng. Niilesh Bhoite, Giám đốc kỹ thuật số phụ trách nhân sự tại L’Oréal, cho biết “Kết quả của 10.000 cuộc trò chuyện tuyển dụng đầu tiên cho thấy chatbot tương tác với 92% ứng viên của chúng tôi một cách hiệu quả và đạt được tỷ lệ hài lòng gần 100%. Chúng tôi nhận được phản hồi tuyệt vời từ những người nộp đơn chia sẻ rằng trải nghiệm của họ được cá nhân hoá và dễ dàng hơn”.

Việc ứng dụng AI khiến quá trình quản lý nhân sự của công ty được tự động hoá còn đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà quản trị có thời gian tập trung vào việc xây dựng chiến lược nhân sự đi liền với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, cũng như dự tính và chuẩn bị trước cho những rủi ro có thể xảy ra. 

3. Thực tế ảo (VR) 

Khi nhắc đến thực tế ảo, thường người ta sẽ nghĩ tới ứng dụng của nó gắn liền với các sản phẩm công nghệ, trò chơi trực tuyến hay sự kiện ra mắt của những thương hiệu lớn. Tuy nhiên, sau 2 năm đại dịch khi mọi hoạt động được chuyển dần sang nền tảng online, các công ty bắt đầu thấy được những lợi ích của công nghệ thực tế ảo trong nhiều hoạt động thuộc lĩnh vực nhân sự. 

Với công tác tuyển dụng, việc tạo ra các buổi phỏng vấn và tham quan doanh nghiệp thực tế ảo sẽ gây ấn tượng và giúp ứng viên có nhìn nhận tích cực, khách quan hơn về môi trường làm việc tại công ty, từ đó đưa ra những quyết định phù hợp. Ngoài ra, những buổi họp được hỗ trợ bởi VR có thể tăng cường sự hứng thú, tập trung của nhân viên để tăng cường hiệu suất công việc. Đặc biệt, các hoạt động cung cấp kiến thức cho nhân viên học tập và phát triển (Learning and Development) cũng sẽ trở nên thú vị hơn khi ứng dụng công nghệ thực tế ảo.

Mặc dù việc ứng dụng công nghệ mới vào quản lý nhân sự là một hướng đi hợp lý, tuy nhiên nhiều doanh nghiệp Việt vẫn còn e ngại trong việc này. Theo một khảo sát mới đây, tỷ lệ doanh nghiệp được phỏng vấn sẵn sàng ứng dụng công nghệ vào quản trị nhân sự chỉ nằm ở mức tương đối là 42%. Điều này không chỉ xuất phát từ ngân sách hạn chế dành cho hoạt động nhân sự, mà còn đến sự thiếu hụt về nguồn nhân sự chất lượng cao với đủ kiến thức và kỹ năng để tận dụng được trọn vẹn sức mạnh của công nghệ cao. Chính vì vậy,  Talentnet – công ty cung cấp dịch vụ nhân sự với bề dày kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề khác nhau – để nhận được những tư vấn về phương pháp áp dụng các chiến lược đầu tư vào đào tạo bộ máy để cung cấp được nguồn nhân lực vững mạnh cho quá trình lựa chọn, sử dụng và vận hành công nghệ, từ đó đạt được những lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong thời đại bình thường mới.